Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en Chile. Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, están consecuentemente regidos por estas reglas y sometidas a la legislación chilena.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, www.glam-chile.cl,  entre los usuarios y Glam S.A.

  • Registro del usuario

Se entenderán conocidos y aceptados estos términos y condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.

  • Clave secreta

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña que le permitirá el acceso seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá seguir el procedimiento establecido en el sitio. El mantenimiento de la confidencialidad de la clave secreta registrada, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información, es responsabilidad del usuario. Dicha clave es de uso personal y la entrega a terceros, no involucra responsabilidad de para Glam S.A. En el caso de olvido o pérdida de la contraseña, el usuario podrá solicitar una nueva contraseña la cual será enviada al mail originalmente registrado en el sitio.

  • Derechos del usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

  • Procedimiento para usar tienda web

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Glam S.A. informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formaliza el contrato será archivado y si éste será accesible al usuario. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que Glam S.A. ha dado cumplimiento a las condiciones en este contenidas. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

  • Medios de pago

Los productos ofrecidos en este sitio, podrán ser pagados utilizando alternativamente mediante transferencia bancaria, con tarjetas de débito a través de webpay y con tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, American Express y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se regirá por lo establecido en estos términos y condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo contrato de apertura y reglamento de uso, de tal forma que Glam S.A. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

  • Consentimiento

A través de esta tienda web, Glam S.A. realizará ofertas, que podrán ser aceptadas por un cliente, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la transacción sea validada. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Glam S.A. verificará que:

a) Dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los artículos en stock.
b) Valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
d) El pago haya sido efectuado exitosamente.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Glam S.A. enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

  • Disponibilidad de Productos

Los productos publicados en la página están sujetos a confirmación de stock una vez realizada la compra. En caso de no estar disponible algún artículo se le avisará al cliente telefónicamente o mediante correo electrónico para que reemplace los productos no disponibles o solicite la devolución de dinero correspondiente.

  • Despacho

Los productos adquiridos a través de la tienda web se someterán exclusivamente a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. El despacho se origina desde la Región Metropolitana, considerando que:

a) El cliente debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el pedido en día y horario hábil.
b) Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto para lo cual deberá consignar nombre completo, cédula de identidad y firma en la copia de boleta o factura correspondiente.
c) Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
d) La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
e) Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
f) Si por cualquier causa Glam S.A. no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del valor de los productos, no pudiendo el usuario exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.
g) Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el usuario siempre deberá devolver previamente el producto.

  • Tiempo de entrega de pedidos

El despacho para la Región Metropolitana demora aproximádamente 4 días hábiles. Para envíos al resto del país, el cliente deberá indicar la empresa de transportes que recibirá en sus instalaciones de Región Metropolitana su pedido, para ser despachado a su propio cargo riesgo, al destino final indicado por el cliente. En aquellos casos en que el cliente opte por el retiro de la mercadería en el Centro de Distribución de Glam S.A., recibirá un correo electrónico indicando que el pedido se encuentra disponible para retiro.

  • Derecho de retracto

Se excluye de todos los contratos celebrados a través de www.glam-chile.cl, el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos del consumidor. A pesar de esto, Glam S.A., buscará siempre la mejor solución posible con la finalidad de satisfacer las expectativas del cliente.

  • Cambios y devoluciones

Sin perjuicio de lo indicado en materia de derecho de retracto, Glam S.A., en determinadas circunstancias, podrá eventualmente aceptar cambios de mercadería solicitados por el cliente. 

  • Datos personales registrados

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Glam S.A. El cliente podrá revocar la entrega de estos datos en todo momento.

  • Validez de las ofertas

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Glam S.A., quien podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, sujeto a las condiciones de validación que se indican en estos términos y condiciones.

  • Promociones

Las promociones que se ofrezcan en est sitio, no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Glam S.A. 

  • Otros sitios

Glam S.A. no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Glam S.A. no garantiza, no avala y no respalda de forma alguna el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier otro dispositivo disponible en la red.

  • Propiedad intelectual

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación así como otros aspectos del sitio se encuentran protegidos por leyes de propiedad intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información.